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暑运里那些发生在列车上的好人好事不断上演

发布日期:2022-08-06 06:13   来源:未知   阅读:

  中新网辽宁新闻7月26日电 (通讯员 王志松 刘姝) 俗话说:“在家千日好,出门一日难”。暑运来临,客流攀升,旅客长途旅行难免会有一些麻烦事。沈阳客运段牢记“人民铁路为人民”服务宗旨,用过硬的业务,热忱的服务,辛勤的汗水,打造旅客温馨之旅,千里铁道线上不断演绎着动人的故事……

  7月15日,沈阳北开往深圳东方向的Z188/5次列车吉安站开车后,列车长马广树接到旅客李先生求助电话,说下车时着急,不慎将一女式手表遗忘在列车上,价值不高,却有十分重要的纪念意义,希望列车工作人员能帮忙寻找。马广树立即让乘务员在旅客乘坐铺位周围寻找,最终在铺下发现遗失品。18日上午,李先生亲自到列车所在车队取回手表并增锦旗一面,表达谢意。

  7月18日,沈阳保洁车间担当作业的k54次列车终到后,整备保洁员贾冰保洁地面卫生时于16车1号下铺拾到一部苹果12手机,他将手机交给工长时正巧手机来电,接通后发现时旅客打来的,称赞列车工作人员拾金不昧的精神。事后旅客前来自取手机并送锦旗一面。

  7月20日上午,客运三队列车长雷新收到一封来自旅客的表扬信,原来在13日,李先生乘坐K346次列车从沈阳北到盘锦站,临下车前将钱包不慎丢失,只能请车上工作人员帮忙寻找。列车长雷新带领9车厢乘务员在铺位里外寻找,未果。7月14日天刚亮,雷新和乘务员再次到遗失品车厢搜寻,最终在9车1号床铺旁夹缝处发现钱包,和李先生沟通返程带回。事后,旅客特写信表示感谢,对列车工作人员拾金不昧精神高度赞扬!

  7月20日,北京开往沈阳北的K53次列车始发前,站台上一位年长旅客引起了1车乘务员张思雯的注意。开车后,她核对铺位过程中了解到这位83岁的老人独自乘车前往沈阳,正值暑运期间,列车客流大,张思雯一路上对老人多加关注,夜间帮助打水、搀扶入厕、加强巡视,还将自己的充电宝提供给老人使用。临下车时,该旅客对张思雯的热心服务深表感谢。

  7月22日,佳木斯开往沈阳的K1228次列车浩良河站到站,列车长张金辉发现一名旅客行为异常,经了解,该旅客为聋哑人,独自出行去往长春,张金辉引导旅客找到铺位,旅途中与该车厢乘务员陈宁通过文字与旅客沟通为其提供帮助,旅客对列车周到的服务点赞!次日,在乌鲁木齐开往沈阳的T304/1次列车乌海站台,同样迎来一位盲人旅客,客运五队替班列车长胡小明一路嘱咐车厢乘务员重点关照,送去餐食、引导道路、重点交接,获得旅客称赞。

  7月22日,阿尔山开往沈阳的K7566次列车停靠乌兰浩特站,一名八十多岁的老人在站自蹒跚走来,列车长高岩松和安全员田冬发现后立即迎上前,接过重重的行李,搀扶到所在车厢,人满为患情况下依旧为老人调换到一个下铺。老人临下车前,田冬早早的来帮助老人提行李扛背包,一直送到车站电梯口才返回。

  7月12日,乌鲁木齐开往沈阳北的T304/1次列车嘉峪关站台上,一名拄着双拐的旅客缓缓走来,列车长佟亚波嘱咐安全员洪宇将其搀扶到餐车并帮助调整卧铺,下车前联系轮椅送车站外,旅客对列车贴心的服务高度赞扬。

  7月14日,沈阳开往佳木斯方向的K1227次列车始发前,列车值班员陈旭发现站台上一女旅客,一边推着坐轮椅的儿童,一边拿着沉重的行李,他立即迎上前,经了解吴女士带着患有先天性神经疾病、全身无法行动的儿子乘车返回南岔,且均是上铺。当班车长得知该情况后,让陈旭帮忙推轮椅、找铺位,并在车厢人满为患的情况下想尽办法为旅客调整了一个下铺,吴女士特别感动,夸赞列车有温情,服务暖人心。

  7月22日,北京朝阳开往沈阳南的G983次列车始发前,旅客找到列车长杨光称自己爱人刚做完胸腔和腰椎手术,只能靠担架移动。此时车上旅客多、过道窄,病人的担架还过长,在车门转角处到车厢内十分困难。杨光和乘务员协助家属几经周折,顾不上湿透了的衬衫,小心翼翼将病人抬上车安置好,到站后又帮助抬下车与接站的家属交接,看着家属顺利出站,杨光才放下心继续投入工作中。

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